Adatvédelmi szabályzat

1. Bevezetés

A Meltrako.Eu (továbbiakban: "mi", "cégünk") elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt. Ez az adatvédelmi szabályzat ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön személyes adatait a weboldalunk (meltrako.eu) használata során.

A szabályzat megfelel az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) és a magyar adatvédelmi törvényeknek.

2. Gyűjtött adatok

Az alábbi személyes adatokat gyűjtjük:

• Azonosító adatok: teljes név, e-mail cím, telefonszám
• Szállítási adatok: szállítási cím, irányítószám, város
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, látogatási időpontok
• Tranzakciós adatok: rendelési előzmények, fizetési információk

Az adatgyűjtés a rendelési folyamat során, illetve a weboldal használata során történik automatikusan (cookie-k) vagy az Ön által megadott információk alapján.

3. Az adatkezelés célja

A személyes adatokat az alábbi célokra használjuk:

• Rendelések feldolgozása és kézbesítése
• Ügyfélszolgálati kommunikáció biztosítása
• Számviteli és jogi kötelezettségek teljesítése
• Weboldal működésének biztosítása és fejlesztése
• Hírlevél küldése (csak hozzájárulás esetén)
• Visszaélések megelőzése és biztonság garantálása

4. Jogalap

Az adatkezelés jogalapja:

• Szerződés teljesítése: a rendelés feldolgozásához szükséges adatok kezelése
• Jogos érdek: weboldal működtetése, biztonság
• Hozzájárulás: marketing célú kommunikáció
• Jogi kötelezettség: számviteli és adójogi előírások

5. Adatmegőrzési idő

A személyes adatokat csak a szükséges ideig őrizzük meg:

• Rendelési adatok: 5 év (számviteli törvény szerint)
• Marketing adatok: visszavonásig
• Technikai adatok: maximum 2 év
• Ügyfélszolgálati kommunikáció: 3 év

6. Adattovábbítás

Az Ön személyes adatait az alábbi harmadik feleknek továbbíthatjuk:

• Futárszolgálatok (GLS, FoxPost, MPL) - szállítás céljából
• Fizetési szolgáltatók - biztonságos tranzakciók érdekében
• Könyvelő irodák - jogi kötelezettségek teljesítése
• IT szolgáltatók - weboldal működtetése

Az adatokat nem továbbítjuk az Európai Gazdasági Térségen kívülre.

7. Az Ön jogai

A GDPR értelmében Önnek joga van:

• Hozzáférés joga: tájékoztatást kérhet az Önről tárolt adatokról
• Helyesbítés joga: kérheti pontatlan adatok javítását
• Törlés joga: kérheti adatai törlését ("elfeledtetéshez való jog")
• Korlátozás joga: korlátozhatja az adatkezelést
• Adathordozhatóság joga: kérheti adatai átadását
• Tiltakozás joga: tiltakozhat az adatkezelés ellen
• Hozzájárulás visszavonása: bármikor visszavonhatja hozzájárulását

8. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk az Ön adatainak védelme érdekében. Ez magában foglalja az SSL titkosítást, biztonságos szervereket, hozzáférés-korlátozást és rendszeres biztonsági auditokat.

9. Kapcsolat

Adatvédelmi kérdéseivel forduljon hozzánk:

10. Panasztétel

Ha úgy érzi, hogy jogai sérültek, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):